我们在以往的交易中，总结了一些常见的客户提问与解答说明，供新客户参考：

1．代发货的邮费一定要客户收到货后付吗？淘宝店主可以先付吗?如果可以，邮资有什么标准？
客户订货后，根据货物的规格和重量决定邮费。客户付清货款和邮费后再发货。货物托运也是这样。

2．代发货是走邮局还是物流公司？收费标准分别是多少？如何收取？

大宗量货物需要委托物流公司，单个货物或者小宗量货物可以邮寄。以下资费仅作参考用：http://www.hzshc.com/sohuofshjiflv.html 具体费用请咨询当地邮局或物流公司。

3．可以多种商品混批吗？一个也按批发价吗？量多能优惠吗？

只要500元以上，网站上的商品就可混合批发，如计价数量是1PCS，那一个也按批发价，如是10PCS，那就得10个，不能拆散。单种商品整箱（500元以上）就可优惠，具体价格视商品的数量确定。

4．都有现货吗？汇款后几天可以收到？

网站上的商品基本上都备有现货，款到第二天我们一准发出，收货时间按具体城市确定，正常情况下，2-5天就可到达，如中转的话，会延长一天。

5．可以货到付款吗？

1000元以下款到发货，1000元以上预付30%可货到付款。

6．付款方式是怎样的？

现有款到发货、货到付款二种。款到发货，我们支持从中国农业银行、工商银行、邮政储蓄银行即时到账付款。

7．乡镇也能采用快速货运吗？

县级以上城市一般都可到达，乡镇到达不了。具体是否能够到达，可咨询我们的客服人员。

8．有哪些运输方式？

现有快速货运、物流特快。快速货运速度快，费用低，范围广；物流特快时间快，送货上门，但费用较高，除鲁豫苏外，建议不选用快递，但邮寄样品时可以采用。

9．发货了会通知我们吗？到货了又怎么知道？

因发货客户较多，不能一一通知，请汇款后三天内咨询客服人员。如超过到货时间还未接到提货通知，可打电话咨询直达货运站，询问货物是否已经中转。货到当地托运站后，托运站会打电话通知客户提取货物。

10．运费怎样计算？

一般来说，从菏泽发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积，具体以物流公司实际收费为准。全国各地路程不同，收费也不同，具体费用可咨询客服人员。

11．可亲自来选购吗？有优惠吗？

只要本人愿意，欢迎亲自来实地选购、提货。具体乘车路线请见网站首页，最好是预先电话联系。来与不来一样的价格。

12．汇款后不发货怎么办？

我们现有二店铺，店铺地址(在网站的首页)，网站经过国家信息产业部审核备案，如确实收款不发货，可向公安机关、国家信产部等投诉、报案。

13．能提供图片吗？

成交后，我们可提供无水印图片，供客户使用。

14．滞销商品可以退换吗？

不能退换，如有商品质量问题，在收到货物七天内给予调换同款商品。除质量问题外，其它一概不调不退，请慎重选购。

15．能寄一份产品价格表及相关资料吗？

货物的批发价格不是固定的，随着原材料的变化会有升有降。另外，公司产品也会出现新的样式和型号。建议您还是及时多咨询客服。

16．提交订单后还想增加一些商品应如何操作？

订单提交后，客户及客服都无法修改，如需增订商品，可以再增加订单，通知客服把订单商品金额合并，运费一起结算就行。

17、大批量购买，可以先免费提供样品吗

无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁，一律不免费提供样品。若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价x2），批量购货后返还样品差价，邮费自理。

18、产品有质量保证吗？和图片有差别吗？
质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。当然了，任何产品都不可能保证百分之百，有质量问题的产品，均可按照相关手续给予调换（人为因素除外），具体规定请参照调换说明。网站上图片均以实物拍摄，因光线差异，产品亮度、色泽会稍有差异。

19、可以代发货吗？

可以的。代发货是利用我们庞大的仓储优势，使客户节约成本，提高效率，小本创业，我们可以为老客户代发货，最低300元以上可代发。

20、如果批发你们货物（非淘宝），请问你们的退货制度。
   A 、如产品无质量问题，不予退换货。如有质量问题，请在收货后7天内以邮件或电话形式告知我方。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式寄回，运费客户自理，不接受运费到付；

  B 、调货前请先与客服沟通，并请配合随箱清单注明：客户姓名、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因，我们需要这些依据备案受理。

  C 、收货后如发现有商品在运输中损坏，可以在收货后2天内与客服联系、登记，损坏的商品可以与商品有质量问题一样在登记后七天内退回。如客户在收货后2天内没有提出有商品运输中损坏，则默认为本次商品完好收货。（注：运输中商品损坏是物流公司造成的，而非商品本身的质量问题，考虑到客户与物流公司联系赔偿不太现实，所以我们承担此种情况下的责任，但是必须在收货后2天内提出并与客服联系登记，逾期责任自负。）

  D、请退货后及时联系客服，我们收到后将根据情况换货。经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把非本商行所出售的商品而寄回，我们保留对本次全部商品不处理直接返给客户的权利。
  E 、以下条件不能享受调换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限、对质量要求过份的商品。
  F 、售后服务是我们最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按以上规定办理，以免影响对您的售后服务。
21、如有异议，本着友好协商的原则，协商解决。

未尽问题请咨询客服